كان يفترض أن تساعد خريطة DealApp على اكتشاف العقارات، لكنها أصبحت عائقا أمام التصفح والتنقل. واجه الباحثون عن السكن والوكلاء تنقلا جامدا وفلاتر غامضة وغيابا للتوجيه. بدل الاستكشاف بحسب الموقع، كان المسار يحصر المستخدم مبكرا في خيارات ضيقة. أظهرت تسجيلات Smartlook ومقاييس التفاعل نمطا متكررا: مغادرة مرتفعة، وتفاعلات محدودة، وتعثر واضح. لم تكن المشكلة مجرد مظهر قديم؛ فالخريطة لم تؤد دورها في الاستكشاف.
استبدلت المسار الثابت بتجربة استكشاف تتمحور حول الخريطة. أصبح المستخدم يستطيع التكبير والتحريك والتصفية ومقارنة أنواع الإعلانات والانتقال بين الخريطة والقائمة دون فقدان السياق. يدعم التفاعل تصفح العقارات والطلبات والإعلانات المروّجة ومواقع الوكلاء في أنحاء السعودية.
بدأت بالتوافق مع فريقي المنتج والأعمال على أنماط الاستكشاف المختلفة. حددت أهداف العملاء والوكلاء، ثم صممت أربع طرق لعرض الخريطة: الإعلانات بحسب المنطقة، وطلبات العملاء، والإعلانات المروّجة، ومواقع الوكلاء. قلّل كل عرض كثافة المعلومات، وحدد الفئة والخطوة التالية، وسهّل الانتقال بين الاستكشاف المكاني والمقارنة في قائمة.
كانت الخريطة تعرض مدن السعودية بصورة ثابتة وغير تفاعلية. لم يستطع المستخدم التكبير أو التحريك أو التنقل بحرية. كان المسار خطيا: يضغط على المدينة ليرى أحياءها، ثم يختار حيا فينتقل إلى قائمة عقارات، وتختفي الخريطة من التجربة بعد ذلك.
واجهت مشكلة أساسية في تجربة المستخدم منذ أسبوعي الأول في DealApp. كان علي بناء فهم سريع للسياق، والتفكير نقديا، وتصميم حلول تلائم تصورات المستخدمين القائمة. طورت خمسة تصورات لاستكشاف الخريطة، وحسّنتها بسرعة، واتفقت مع الأطراف المعنية على الحل الأنسب. لم يكن التحدي اقتراح واجهة فحسب، بل كسب التأييد لمنطق تنقل جديد يختلف عما اعتاده المستخدمون.
التصفح بحسب الموقع
تنقل واضح وسهل
طرق عرض تناسب احتياجات المستخدم
وصول أسرع إلى النتائج المناسبة
دفعني العمل على مسار مؤثر منذ أسبوعي الأول إلى الموازنة بين السرعة والتنظيم. تعلمت التصميم وفق السلوك الملاحظ: كيف يقرأ المستخدم الإعلانات، ويتنقل بين الخريطة والقائمة، ويتصرف حين لا يجد العقار المناسب. وتعلمت الحفاظ على التقدم دون التضحية بالوضوح.
جعل التوافق بين الفرق التصميم أدق. ساعدت نقاشات المنتج والأعمال والتصميم على فصل أنماط الاستكشاف، بدلا من فرض نمط واحد على الجميع. وأنتج التحسين السريع تنظيما أوضح للإعلانات والطلبات والعروض المروّجة والعثور على الوكلاء.
